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 INSCRIPTION |
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L'inscription implique l'adhésion aux conditions générales de vente et équivaut à une réservation dans la mesure des places disponibles. Le bulletin d’inscription doit être daté et signé.
Pour les séjours avec aérien : le bulletin d’inscription doit être rempli précisément avec les noms et prénoms figurant sur votre passeport. Si les noms et prénoms doivent être changés :
- avant émission des billets, frais de modification de 120 €.
- après émission des billets, frais de modification = prix du nouveau billet. |
| Versement de l’acompte |
Le bulletin sera accompagné d'un acompte de 30% du séjour, ainsi que du montant des primes d’assurance. Nous vous avisons de sa bonne réception par mail ou par défaut, par courrier.
Attention : nous nous réservons le droit de ne pas accepter un participant ne satisfaisant pas aux critères de niveaux. |
Facturation |
Une facture est émise dès réception de votre acompte.
Les frais d’inscription sont de 15 € par personne. Ils sont offerts à toute personne ayant déjà acheté un séjour à Odyssée Montagne.
Une facture finale est émise à :
- 17 jours du départ pour les forfaits sans aérien
- 27 jours du départ pour les forfaits avec aérien
qui mentionnera les éléments du prix restant à préciser (taxes aériennes, suppléments petits groupes...). |
| Confirmation du départ |
La réalisation des séjours est subordonnée à un nombre minimal de participants. Vous serez informé du nombre d’inscrits :
- à 21 jours du départ pour les forfaits sans aérien
- à 31 jours du départ pour les forfaits avec aérien.
Vous pourrez alors :
- soit annuler votre participation et obtenir le remboursement des sommes versées, sans aucune indemnité compensatoire.
- soit accepter une modification du séjour (prix, itinéraire ou prestations).
- soit accepter un transfert de votre inscription vers un autre agent de voyage, pour un séjour de substitution. |
| Versement du solde |
Le solde devra être réglé au plus tard, sans rappel de notre part :
- Forfaits sans aérien : 15 jours avant le départ.
- Forfaits avec aérien : 25 jours avant le départ.
En cas d’inscription en-deçà de cette échéance, la totalité du prix sera versée dès la réservation, par CB.
Tout retard dans le paiement du solde pourra être assimilé à une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation. |
Inscription de dernière minute |
- Forfaits sans aérien : 5 € de frais de dossier
- Forfaits avec aérien : 10 € de frais de dossier, en plus de l’éventuel surcoût du billet
Est considérée comme telle, toute inscription
- à moins de 8 jours pour les forfaits sans aérien
- à moins de 31 jours pour les forfaits avec aérien.
Dans ce cas, réglement de la totalité par espèces ou carte bancaire uniquement. |
| Modifications demandées par le client avant le départ |
Frais de dossier :
- Si vous voulez partir plus tôt ou rentrer plus tard que le groupe : 50 €, en plus de l’éventuel surcoût du billet.
- Si vous voulez un départ de province : 25 €, en plus de l’éventuel surcoût du billet.
- Si vous voulez une compagnie différente : 50 €, en plus des éventuels surcoûts (billet, transferts, hôtel).
- Si vous voulez réserver du matériel : 3 €
- Si vous voulez un hébergement la veille : 5 € |
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| ANNULATION |
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| Vous devez annuler votre participation |
Prévenez-nous immédiatement par lettre recommandée. La date de réception de cette lettre sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.
Barêmes des frais d’annulation :
Barême pour les forfaits sans aérien :
- à plus de 31 jours : 50 € par personne, non remboursable par la garantie annulation des assurances que nous vous proposons.
- de 30 à 21 jours : 30 % du montant total du séjour
- de 20 à 15 jours : 60 % du montant total du séjour
- à moins de 15 jours : 100 % du montant total du séjour
Barême des forfaits avec aérien :
- à plus de 60 jours avant le départ : 150 € par personne, non remboursable par la garantie annulation des assurances que nous vous proposons.
- de 60 à 31 jours avant le départ : 25 % du montant total du séjour
- de 30 à 21 jours avant le départ : 50 % du montant total du séjour
- de 20 à 15 jours avant le départ : 75 % du montant total du séjour
- à moins de 14 jours : 100 % du montant total du séjour
Attention : les frais d’annulation pourront être majorés par les frais engagés en votre nom. Pour tout billet d’avion déjà émis notamment, il sera facturé des frais d’annulation égaux à 100% du prix du billet, quelque soit la date d’annulation.
Le montant de l’assurance est dû et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
Si vous avez souscrit un contrat d’assurance, les frais d’annulation seront pris en charge après l’acceptation de votre dossier. Toute procédure de remboursement par l’assurance ne peut être entâmée qu’à condition que vous ayez payé l’intégralité des sommes dont vous êtes redevables. Dans le cas contraire, nous bloquons la procédure et perdrez les sommes déjà versées.
Vols secs : Conditions d’annulation spécifiques à chaque transporteur. Leur barême prévaut sur le nôtre.
Vous devez interrompre votre stage ou voyage
Si vous avez souscrit un contrat, l’assurance procédera au remboursement selon les conditions du contrat. Toute interruption volontaire de votre part n’ouvre droit à aucun remboursement. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour niveau insuffisant et compromettant la sécurité du groupe.
Nous devons annuler un départ
- Si la situation politique, climatique, sanitaire l’impose. Vous serez prévenu au plus vite.
- Si le nombre de participants n’est pas suffisant, voir # Confirmation du départ.
Le séjour sera intégralement remboursé, sans indemnités, si un séjour doit être annulé pour quelque motif que ce soit. |
| ASSURANCES |
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Il est indispensable que vous possédiez une assurance voyage. Nous avons négocié pour vous auprès d’Europe Assistance, un contrat comprenant 3 options d’assurances voyages au choix :
- Assistance rapatriement, frais médicaux, frais de recherche et secours : 1,6%
- Complémentaire : Annulation + bagages + responsabilité civile + interruption de séjour : 3,5%
- Multirisques : Assistance rapatriement + complémentaire : 4,6%
Nous vous conseillons fortement la souscription de ce type de contrats, si vous ne possédez pas déjà un contrat personnel. Ces assurances doivent être souscrites impérativement en même temps que l’achat du séjour. Conditions générales envoyées sur demande.
Au cas où vous ne souhaitez pas souscrire l’assistance-rapatriement, nous vous demandons expressément de refuser cette assurance et de nous indiquer sur une lettre de décharge les coordonnées et garanties de votre propre assureur.
Dans tous les cas, vous n’oublierez pas de prendre avec vous la copie de votre contrat.
En cas de sinistre, vous êtes seul responsable du respect des procédures de déclaration. |
 RESPONSABILITÉ CIVILE |
| Conformément à la réglementation, nous sommes assurés en responsabilité civile professionnelle d’agence de voyages. MMA IARD. 10 Bd Ogon. 72030 Le Mans cedex 9. Ceci ne se substitue pas à la responsabilité civile individuelle que chaque participant doit avoir. |
| RESPONSABILITÉ |
Odyssée Montagne ne se substitue pas à la responsabilité individuelle du client qui doit se charger de toutes ses formalités de police, sanitaires et douanières avant le départ et pendant toute la durée du voyage. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour tout retard, négligence de votre part entraînant une impossibilité de départ. Les personnes de nationalité étrangère doivent s’informer des formalités administratives et sanitaires auprès de l’ambassade concernée.
Odyssée Montagne, intermédiaire entre le client et les prestataires de services (transporteurs, hôteliers, chefs d'expéditions...) ne saurait être confondu avec ces derniers qui en tout état de cause conservent leur responsabilité propre. Le transporteur est notamment responsable des dommages, vol ou retard des bagages. C’est auprès de lui que vous devez effectuer la déclaration.
Chaque client doit se conformer aux consignes du chef d'expédition représentant l'agence, laquelle ne pouvant être tenue responsable des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d'une initiative imprudente.
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| TRANSPORT AERIEN |
Dès que le nombre de participants requis est atteint, Odyssée Montagne sera en mesure de vous communiquer le nom de la compagnie aérienne susceptible d’assurer vos vols. En cas de modification, postérieure à votre inscription, Odyssée Montagne s’engage à vous communiquer tous changements. Odyssée Montagne s’engage à ce que toutes les compagnies utilisées au départ de France soient admises par les autorité administratives compétentes à desservir le territoire français.
Les conséquences des accidents ou incidents pouvant survenir à l’occasion du transport aérien sont régies par les dispositions de la convention de Varsovie ou la réglementation locale régissant les transports selon la loi du pays concerné. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des modifications d’horaires, d’itinéraires, d’escales ou d’aéroport. La compagnie aérienne peut être amené à modifier ces éléments sans préavis, notamment suite à des évènements extérieurs, tels que grèves, incidents techniques, surbooking aérien, intempéries. Le retard éventuel subi ne pourra entraîner aucune indemnisation. Dès lors que vous êtes sous la protection de la compagnie aérienne, les frais éventuels (taxi, hôtel, parking, billet de train...) ne seront pas suportés par Odyssée Montagne.
Pour votre préacheminement, si vous n’achetez pas un transport auprès d’Odyssée Montagne, prévoir un temps de connexion suffisant, des billets modifiables et remboursables. Odyssée Montagne ne prendra en charge aucun frais lié à ces billets.
Nous vous conseillons de ne pas prendre de rendez-vous important le lendemain de votre retour. Les horaires sont indiqués en heures locales.
En cas de retard, de problème de bagages, de surbooking, d’annulation de vol, nous vous recommandons, pour vous permettre de faire valoir vos droits vis-à-vis de la compagnie aérienne, de conserver tous les documents originaux (billet, carte d’embarquement, étiquette bagages...), de solliciter après de la compagnie aérienne tout justificatif écrit en cas de surbooking ou d’annulation de vol. Vous les joindrez à votre courrier de réclamation.
A l’heure où nous éditons ce document, les compagnies aériennes ne sont pas en mesure de nous fournir les horaires des vols. En aucun cas, les frais liés à un horaire matinal ou tardif ne pourront être pris en charge par Odyssée Montagne ou être le motif d’une éventuelle annulation. |
| HEBERGEMENT |
| Sont prévus des hébergements en chambres doubles et tentes de deux. Selon la composition du groupe, vous pourrez être avec quelqu’un du sexe opposé. Lorsque cela est possible, nous proposons chambre et tente individuelles. Voir fiches descriptives. |
| CHANGEMENT DE PROGRAMMES |
Vu le caratère particulier de nos voyages, des changements de programme peuvent survenir en fonction de la forme des participants, des conditions de la montagne, des acquis techniques... et ne peuvent faire l’objet de remboursements ou indemnités. Le guide est seul juge pour modifier le programme prévu pour votre sécurité.
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| CARNET DE VOYAGES |
Il vous sera envoyé 31 jours avant votre départ. |
| PRIX |
Les prix mentionnés comprennent, sauf indication spécifique sur les fiches techniques, l'encadrement, l'hébergement, les repas, les transports inhérents au séjour (aérien, remontées mécaniques, taxi, bus...). Ne sont pas compris : le transport d'acheminement jusqu'au point de rendez-vous, les assurances, les boissons, les en-cas de poche.
Pour les séjours à l’étranger, les prix sont définis à partir d’une classe de réservation précise. Quand cette classe est complète, nous vous proposons une autre classe de réservation, voire un autre vol. Toute différence de prix vous sera facturée en supplément.
Les prix sont prévus pour un nombre défini de participants (cf fiches techniques). En fonction du nombre de participants, nous vous informons d’un éventuel supplément «petit groupe» au plus tard 21 jours avant votre départ.
Conformément à la loi, toute modification du cours du USD, du coût des transports (carburant...), des taxes d’embarquement (...) peuvent entraîner une révision des prix. Nous vous en informons 21 jours avant votre départ. Tout refus de s’acquitter du nouveau prix sera considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application du barême de frais d’annulation. |
| LITIGE |
Toute réclamation devra être adressée à Odyssée Montagne, par lettre recommandée, au plus tard 20 jours suivant la date de retour du voyage, avec les pièces justificatives.
Tout litige pouvant résulter des présentes conditions sera du ressort du tribunal de commerce de Bonneville.
Odyssée Montagne. Les Barbolets. 74310 Servoz. SARL au capital de 7622€.
RCS Bonneville 39359339700036. Licence détat d’agence de voyages 074980006.
Garantie financière APS. 6 rue Villaret de Joyeuse. 75017 Paris.
Responsabilité civile et professionnelle : MMA IARD. 10 Bd Ogon. 72030 Le Mans cedex 9 |
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